海洋的患者技术使医疗保健更好。

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Cognisantmd是一家位于安大略省多伦多的软件公司。我们的海洋软件在加拿大使用超过25,000个医疗保健提供商来连接超过10,000名患者。海洋平台由众多公共卫生组织,安大略省卫生部和领先的教学医院使用。

海洋旨在帮助患者更好地提高医疗保健。必威体育预测使用Ocean,您可以确定您的患者信息始终使用最先进的技术始终保持私密和安全。例如,当您与海洋互动以完成候诊室的平板电脑或通过安全电子邮件时,您的回复将从端到端加密,然后直接传输到医疗保健提供者办公室的患者记录中。这消除了您的诊所需要打印和邮寄表单并在为您提供贡献以获得您自己的记录的贡献方案的同时转换您的回复。

如何使用海洋

在线预约
  1. 转到医疗保健提供商的在线预订门户网站。
  2. 输入您的名字和姓氏,出生日期和健康号码。
  3. 选择您想要查看的提供商。
  4. 选择您的预约类型,回答其他问题,填写表格(如适用)。
  5. 选择约会的日期和时间。
  6. 检查您的电子邮件,以确保它正确拼写并预订您的预约!

您将收到一个带有预约详情的确认电子邮件。如果您需要取消或重新安排,您可以使用确认电子邮件中提供的链接。

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打开安全消息
  1. 打开并从医疗保健提供者阅读电子邮件。
  2. 如果它们包括任何个人健康信息或需要您完成表单,则会在消息的正文中有一个蓝色安全的WebLink。单击链接将您带到Web浏览器中的安全消息和表单。
  3. 要访问安全课程,请输入您的出生日期。根据提供商,可能存在额外的安全问题来验证您的身份。
  4. 阅读安全消息并选中标记为“我已收到此消息”的框以确认您已阅读邮件。如果有任何附件,请通过附加到安全消息的灰色“下载”按钮下载文件。
  5. 单击“下一步”以继续您的表单。如果没有表单,则可以关闭窗口。

一旦您的表格完成,您的回复将自动发送到您的患者记录中,以便提供商审查。

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发送图片和文件

在尝试发送图片,文件和其他个人健康信息(PHI)之前,请查看您的诊所以查看他们为您提供的哪些选项。

虽然海洋平台允许患者响应安全消息和/或发送照片和文件,但这些功能是可选的,并由医疗保健提供商完全控制。如果您的医疗保健提供者正在使用Ocean进行安全文件传输,请按照下列步骤操作:

  1. 转到医疗保健提供商的文件上传器。
  2. 输入您的名字和姓氏,出生日期和健康号码。
  3. 单击标记为“我想包含此消息的附件”复选框。“
  4. 单击“添加附件”按钮以选择一个或多个文件。一旦你完成了“完成”。

不要将个人健康信息(PHI)发出电子邮件,包括照片和文件,直接到Cognisantmd。我们的电子邮件地址不属于您的医疗保健提供商,我们无法协助各个患者请求。

笔记:海洋接受每个文件尺寸限制的附件,所有附件总数高达50MB。某些文件类型(.jpg,.jpeg,.png,.tiff,.tif,.mp3,.mp4,.txt,.pdf)存在限制。如果上传不支持或太大的文件类型,则会收到不适当的大小或类型错误消息。

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安全与隐私

Cognisantmd提供了旨在支持患者,医疗保健提供者和研究人员之间的安全和私人通信的软件解决方案。作为健康信息监护人的可信技术提供商,我们致力于最严格的数据安全和隐私以及完全遵守Phipa法规。

海洋如何保留患者数据私密和安全?
CANGISANTMD / OCEANCATION或销售我的个人健康信息吗?
我的个人健康信息在哪里存储,谁可以访问它?
你为什么要问我的出生日期(或其他个人信息?)
如何确定此消息来自海洋或医疗保健提供商?
海洋如何保留患者数据私密和安全?

海洋平台是从头开始构建的,以确保使用客户端患者加密技术保持私人和安全的患者健康数据。发送到海洋中的所有患者数据都使用业界标准的256位AES加密端到端,该技术与用于在线银行的相同技术。

为了进一步防范对我们海洋服务器的任何可能违反个人健康信息,请使用私钥加密,仅由健康诊所管理员创建和已知的私钥加密。由于加密密钥保持私密并在每个单独的诊所内本地存储,因此诊所以外的代理可以解密或读取私人患者信息。这确保了CognisantMD的最值得信赖的员工和技术团队成员甚至完全无法阅读患者图表或任何私人健康信息。

CANGISANTMD / OCEANCATION或销售我的个人健康信息吗?

不,如上所述,Cognisantmd致力于使用最严格的数据安全性和隐私方法保持患者数据安全。此外,由于所有数据都完全加密,因此CognisantMD无法以可读格式访问个人健康信息。在这种加密状态下,数据毫无意义,不能向第三方商品化或销售,包括Cognisantmd,Hont Health Inc.的海洋母公司

我的个人健康信息在哪里存储,谁可以访问它?

Cognisantmd的海洋不是电子医疗记录(EMR)系统,而不是旨在充当健康信息的长期存储库。所有患者数据只能在有限的时间内存在加密的形式中,以支持患者护理。在此期间,只有保健提供商只有安全登录和访问诊所的独特加密密钥,只能访问居住在海洋中的解密的患者健康信息。一旦患者数据已成功下载到诊所的EMR中的患者图表,它就常规从海洋平台中删除。所有海洋数据(包括客户端加密PHI)都存储在蒙特利尔的主要存储设施中,其中包含在多伦多的温暖故障转移灾难恢复设施中保存的数据附加副本。

你为什么要问我的出生日期(或其他个人信息?)

传统的电子邮件通信具有很多隐私风险 - 在未知的情况下,可以轻松转发电子邮件及其内容,消息可能会发送到错误的地址等。要打击一些这些风险,我们要求您通过快速验证过程确认您的身份,以确保您是正确和预期的收件人。默认情况下,我们将始终要求出生日期,因为它是您要记住的简单信息。然后我们使用该出生日期来检查您的患者记录,以确保有匹配。只有这样,您才能看到消息的内容。

在某些情况下,您的医疗保健提供者可能会要求提供更多信息。这可以包括您和您和您的提供商同意的健康号码,患者记录号码或预定的访问字。刚刚清楚,当我们运行验证检查时,海洋不会收集或使用您的出生日期或其他PHI。

如何确定此消息来自海洋或医疗保健提供商?

根据您的医疗保健提供商的设置,消息可以从他们的诊所电子邮件地址或“no -reply@cognisantmd.com提供。消息的内容可能因提供者提供者而异,但对于大多数部分它们看起来都相同。请查看以下一些示例。

作为单击链接后的额外安全措施,请在Web地址栏中查找“锁定”符号。这意味着该网站是安全的,并且有一个私有连接。这些安全设置可以根据您使用的浏览器而异,因此了解浏览器如何识别安全和不安全的网站是一个好主意。

常见问题和故障排除

为什么我收到来自海洋的电子邮件?
我对我的健康有一个问题。我可以直接送到海洋吗?
我需要重新访问我的信息。你能寄给我另一个链接吗?
我无法预约。我可以通过海洋取消它吗?
为什么我不能回复我的医生信息?
我正在难以在线预约预约。怎么了?
为什么我收到来自海洋的电子邮件?

如果您的医疗保健提供者想要使用海洋与您沟通,他们将需要收集您的电子邮件地址并在发送任何消息之前获取电子邮件同意。如果您提供电子邮件同意,您可以代表您的医疗保健提供者收到来自Cognisantmd的海洋的电子邮件,原因如下:

  • 确认并提醒您即将到来的预约
  • 要求您在预约之前或之后填写表格
  • 分享有关您健康的测试结果或其他信息
  • 提供有关专家服务的安全电子推荐(Ereferral)的信息

如果您认为您不应该收到这些类型的电子邮件,请直接与您的医疗保健提供商联系。

我对我的健康有一个问题。我可以直接送到海洋吗?

如果你是病人,请不要发送个人健康信息直接到海洋。我们的电子邮件地址不属于您的医疗保健提供者,并且由于旨在保护您的隐私限制,我们无法帮助任何请求。

我需要重新访问我的信息。你能寄给我另一个链接吗?
这些消息由您的医疗保健提供商(我们只是一个有助于实现它的平台),因此我们建议直接向诊所接触。由于隐私限制旨在保护患者健康信息,我们无法协助各个患者请求,如重新发送安全消息或提醒以进行预约确认。
我无法预约。我可以通过海洋取消它吗?

如果您在线预约使用Ocean,您可以通过确认电子邮件取消预约。请记住,您的医疗保健提供商设定了自己的取消政策。如有疑问,最好直接与诊所联系。

如果您的预约由诊所预订,您需要直接与他们联系以取消预约。

作为提醒,您的约会没有与我们预订;我们只是您的医疗保健提供商用来与您沟通的技术平台。

为什么我不能回复我的医生信息?

海底平台允许患者响应安全的信息和/或发送照片和文件,但这些功能是可选的,并由医疗保健提供商完全控制。始终最好检查您的诊所,以查看您提供哪些选择。

我正在难以在线预约预约。怎么了?

知道Ocean的在线预订系统需要在名称,出生日期和健康卡号码之间需要完美匹配,以便继续预订。如果您的健康记录中的信息与您在预订表格输入的信息之间存在差异,则会防止您继续预订。我们建议在尝试预订时仔细检查拼写和保健卡号。

如果您仍然无法在线预订,请询问您的医疗保健提供商审查他们为您提供的信息。

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